Términos y condiciones de compra
Envíos
El plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 3 días laborales desde que se realiza el pedido. Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes GLS.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Igualmente, le enviaremos el nº de tracking de su pedido para que pueda hacer el seguimiento del mismo.
Si pasados los días acordados de entrega desde que se realizó la confirmación del pedido no lo has recibido ponte en contacto con nosotros a través del mail info@mrpatin.com
También ofrecemos el servicio de recogida en tienda, sin ningún coste adicional, disponible a partir del momento en que te confirmemos por correo electrónico que tu pedido esta listo para ser recogido. La recogida de los productos en la tienda, horario comercial, tiene un límite de una semana para garantizar el buen estado de las mismas.
Devoluciones
Las condiciones de devolución sólo serán aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online de mrpatin.com
Cumpliendo con la normativa vigente, se puede devolver cualquier artículo comprado en Mr. Patín en el plazo de 14 días naturales que comienzan desde la fecha de recepción del producto.
Para realizar dicha devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. El cliente elige con que empresa enviará el paquete y los cargos correrán por su cuenta.
Para la tramitación de la devolución de un producto deberá ponerse en contacto con info@mrpatin.com
Si se producen daños en el embalaje original en el momento que se realiza la devolución del producto o este no vuelve en su embalaje original, el importe que se abonará al cliente por la devolución del productor será descontado en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
En el caso que la devolución sea porque el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, Mr. Patín cargará con todos los gastos. Para concretar con la devolución se debe presentar la factura original de compra emitida por Mr. Patín. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, totalmente gratuita y se tramitará la incidencia.
El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que Mr. Patín podrá rechazar una devolución si el producto llegará deteriorado a su tienda física.
Garantía
Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos 2 años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.
Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
En el caso de que el cliente haga uso del producto y detecte un fallo de montaje o fabricación durante los 2 años de garantía, la marca oficial distribuidora se hará cargo de la reparación del producto una vez verifique que realmente es un fallo de producto. En este caso, los costos de envío a la marca distribuidora correrán a cargo del cliente. Los costos de devolución de producto una vez reparado correrán a cargo del cliente o la marca oficial, en función de las condiciones de garantía que ofrezca cada marca. En el caso de que la marca determine que el fallo es por un uso indebido, los costos de devolución correrán a cargo de cliente.
Las garantías de los fabricantes podrán variar en función del tipo de producto. Por norma general son dos años de garantía y de 6 a 12 meses garantía en baterías. si deseas conocer al detalle las garantías oficiales de la marca, consúltanos.
